CADSUPER FAQ　【トラブル対処編】

■ トラブル対処方法 INDEX

• DXFへ変換、またDXFファイルを開く動作に時間がかかる。


• CADSUPERがフリーズし、反応しなくなる。


• 特定コマンドを実行すると、「保護例外」エラーとなる。


• 「カスペルスキーセキュリティ」利用時、図面が保存できない。


• CADSUPER起動時に、「以下に設定されているフォルダーが存在しません。」と表示される。


• CADSUPER ライセンスエラー切り分け方法。


• CADSUPER2018以降にバージョンアップすると、金型アプリコマンド実行時に "Promb2.dll"が読み込めないというエラーになった場合に確認して下さい。


• FX�UVer9インストール時に、エラー発生することがある。


• 金型アプリを使用しているが、Ver9にインストールできない。またはツールバーが割りつかない。


• 「DXF」「FXD」ファイルをFX�Uに関連付けていたが、Ver9をインストールすると、関連付けが外れてしまった。
  


• FX�Uを起動しようとすると、「このアプリケーションの構成が正しくないため、アプリケーションを開始できませんでした。・・・」とエラーが出て、起動しない。
  
  
• FX�Uを起動すると、「現在設定されているデフォルトのパラメータファイルは既定のフォルダではありません。・・・・・」と表示される。
  
  
• FX�U図面ファイルを開こうとすると、「指定されたファイル名は、無効かまたは長すぎます」とメッセージが出て、開くことができない。
  
  
• 作図中に突然、補助線を認識しなくなった。
  
  
• ネットワークライセンスを使用していて、急に「ライセンス状態が異常です。」のメッセージが表示されるようになった。
  
  
• Windows8でFX�U使用時、コマンドを終了しても全角、半角の設定が切り替わらず、キー割り付けなどが使用できないことがある。
  
  

■ DXFへ変換、またDXFファイルを開く動作に時間がかかる。

■ CADSUPERがフリーズし、反応しなくなる。

1. [スタート] − [設定]をクリックします。
   
   
   
   
   
2. 設定の検索ボックスに「IME」と入力し、「日本語IME設定」を選択します。
   
   
   
   
   
3. [全般]をクリックします。
   
   
   
   
   
4. 互換性の項目にある「以前のバージョンのMicrosoft IMEを使う」をオフからオンに変更します。
   
   
   
   
   

■ 特定コマンドを実行すると「保護例外」エラーとなる。

1. 図面を開かず、CADSUPERを起動します。
   
   
   
2. [ファイル]−[ユーザープロパティ選択]より現在利用のユーザープロパティ名を確認し、[OK]をクリックします。
   
   
   
   
   
3. [ファイル]−[システムローカル設定]−[ファイル](各種設定フォルダ)　ファイルの種類を「ユーザープロパティ」に変更、設定ファイルのフォルダパスをクリックし、[フォルダを開く]をクリックします。
   
   
   
   
   
4. システムローカル設定画面を閉じ、CADSUPERを終了します。
   
5. エクスプローラーにて、利用している「ユーザープロパティファイル名.STY」の拡張子を「STY_」等別名にします。
   
6. 同じフォルダに「ユーザープロパティファイル名.STY_BACK」もしくは、「ユーザープロパティファイル名_style.bak」がバックアップファイルとなります。拡張子を「STY」に変更後、CADSUPERを起動します。
   
   
   
   
   

■ 「カスペルスキーセキュリティ」利用時、図面が保存できない。

■ CADSUPER起動時に、「以下に設定されているフォルダーが存在しません。」と表示される。

1. 何も図面を開いていない状態でCADSUPER起動、[ファイル] −[システムローカル設定]を実行します。
   
   
   
   
   
2. [ファイル]タブを選択、[ファイルの種類]を「データ保護」に変更します。(エラーメッセージで表示された項目)
   
   
   
   
   
3. [変更]ホタンをクリックします。
   
   
   
   
   
4. […]ボタンクリックにて、下記フォルダーを指定し、全て[OK]ボタンクリックにて設定を終了します。
   C:\Users\Public\Documents\CADSUPER Recovery
   
   
   
   
   
   

■ CADSUPER ライセンスエラー切り分け方法

■ CADSUPER2018以降にバージョンアップすると、金型アプリコマンド実行時に "Promb2.dll"が読み込めないというエラーになった場合に確認して下さい。

• 該当のフォルダにDLLファイルが無い場合
  →金型アプリを再インストールして下さい。
  


• DLLファイルがあり、修正インストール等を行っても改善しない場合
  →CADSUPERを64bit版でインストール、金型アプリは32bit版でインストールしている場合に該当エラーとなります。有償対応となりますが、金型アプリを64bit版にバージョンアッブ頂くか、CADSUPERを32bit版で再イスントールして下さい。
  

■ FX�UVer9インストール時に、エラー発生することがある。

• Ver9からインストール用のCABファイル証明データが新しくなります。
  インターネットに接続頂いている場合は、自動で更新しますが、インターネットに接続されていない環境の場合、エラーが発生することがあります。
  
  もし、エラーが発生しましたら、以下方法で証明書データを更新後、FX�Uのインストールをお願い致します。
  
  
  


【　手　順　】
�@ FX�UVer9のCD-ROMをパソコンにセットします。

�A CD-ROM内にある、下記のファイルをダブルクリックします。

　　　「\Tools\CodeSigning\COMODOCodeSigningCA2.crt」

�B 下記画面が起動したら、「証明書のインストール」をクリックします。



�C 証明書のインポートウイザードの画面に従って更新を行います。

■ 金型アプリを使用しているが、Ver9にインストールできない。またはツールバーが割りつかない。

• Ver9からデータ形式等の変更により、Ver9用の金型アプリが必要となります。
  
  金型アプリのバージョンアップが必要ですので、弊社、および販売店までご連絡下さい。
  

■ 「DXF」「FXD」ファイルをFX�Uに関連付けていたが、Ver9をインストールすると、関連付けが外れてしまった。

• Ver9より、Ver8以前のバージョンと同じPCに共存させる事が可能になりました。
  
  Ver8以前のバージョンとVer9を共存させた場合は問題ありませんが、旧VerをVer9に置き換えた場合は、ファイルの関連付けが外れてしまいます。
  お手数ですが、再度下記手順にて関連付けをお願い致します。
  


【Windows7の場合】
�@ 図面ファイルの上で右クリック-「プログラムを開く」-「FX�UDrawing」を選択します。

�A 一覧にない場合、参照ボタンをクリックします。

�B 以下の場所を指定し、「FX�UDrawing」を選択、「ＯＫ」をクリックします。

　「C:\Program Files」　　　もしくは
　「C:\Program Files (x86)\Andor\CADSUPER FX2V90\Drawing\FX2.exe」






【Windows8の場合】
�@ 図面ファイルの上で右クリック-「プログラムを開く」-「FX�UDrawing」を選択します。

�A 「FX�UDrawing」がなかった場合、「既定のプログラムの選択」をクリックします。「その他のオプション」をクリックし、一覧の中から「FX�UDrawing」を選択します。

�B もし、一覧にない場合、「このPCで別のアプリを探す」をクリックします。以下の場所のファイルを指定します。

　「C:\Program Files」　　　もしくは
　「Program Files (x86)\Andor\CADSUPER FX2V90\Drawing\FX2.exe」

■ FXIIを起動しようとすると、「このアプリケーションの構成が正しくないため、アプリケーションを開始できませんでした。・・・」とエラーが出て、起動しない。

• Microsoftのホームページより、『Microsoft Visual C++ 2005 Service Pack 1 再頒布可能パッケージ ATL のセキュリティ更新プログラム』をダウンロードして、インストールしてください。

【　手　順　】
�@ 下記URLをクリックします。
http://www.microsoft.com/downloads/ja-jp/details.aspx?FamilyID=766A6AF7-EC73-40FF-B072-9112BAB119C2

　　または、検索で下記ホームページを探します。




�A ホームページの中ほどにある[ダウンロード]をクリックします。
　　OSがXP（32bit）であれば、「vcredist_x86.exe」の[ダウンロード]をクリックして、実行します。
　　保存した後に実行しても結構です。

■ FXIIを起動すると、「現在設定されているデフォルトのパラメータファイルは既定のフォルダではありません。・・・・・」と表示される。

• 設定情報ユーティリティでバックアップした環境を、別のユーザーにリストアした場合に発生します。

【　対処方法　】
�@ [ファイル]-[開く]をクリックします。

�A [設定]-[変換ﾊﾟﾗﾒｰﾀの設定]-[DWG/DXF]を選択します。



�Bパラメータファイル設定[DWG/DXF]ウィンドウが開きますので、[変換に使用するデフォルトパラメータ／テンプレートファイル]のパラメータの[指定]をクリックし、パラメータを選択します。
２ヶ所設定し、[終了]をクリックします。




�C[設定]-[変換ﾊﾟﾗﾒｰﾀの設定]-[MC/BMI]を選択し、[変換設定]をクリックします。
　　変換パラメータを２ヶ所指定します。




�D[更新]をクリックし、設定終了です。

■ FX�U図面ファイルを開こうとすると、「指定されたファイル名は、無効かまたは長すぎます」とメッセージが出て、開くことができない。

• ファイルが保存されているフォルダ名の最後に、全角のスペースがある場合に発生します。
  
  
  
• フォルダ名から全角スペースを削除します。
  

■ 作図中に突然、補助線を認識しなくなった。

• 補助線は、キーボードの「＠」キーを押すことにより、【認識】⇒【表示のみ】⇒【非表示】のモードに切り替えることができます。
  作図中に、無意識に「＠」キーに触れ、【表示のみ】のモードに切り替わった可能性があります。
  「＠」キーを押して、モードを確認してください。
  
  

■ ネットワークライセンスを使用していて、急に「ライセンス状態が異常です。」のメッセージが表示されるようになった。

• 上記の現象は、クライアント側のFX�Uから、サーバにあるネットワークライセンスが正常に認識できなくなった場合に発生する現象です。
  このような現象が発生した場合、下記の手順でご確認ください。
  
  
  【クライアント側での状況の確認】
  1. FX�Uを利用しているマシンで、「スタート」-「すべてのプログラム」-「ネットワークライセンス2.0 クライアントツール」から、「クライアント管理ユーティリティ」を起動します。
     
     
  2. 「サーバ診断」をクリックします。
     
     
     
  3. 「診断開始」をクリックします。
     
     
     
  4. 下記のように、「サーバ種別確認中」または「サーバ接続確認中」にてエラーが発生した場合は、ネットワーク上のトラブルが考えられます。
     表示されている「1.」〜「4.」のメッセージについて、ご確認ください。
     
     
     
  5. 下記のように、「ライセンス情報確認中」にエラーが発生、またはすべて正常に動作しているにもかかわらず、FX�U側で「ライセンスが異常です。」のメッセージが表示される場合、サーバ側で対処を行いますす。
     
     
  
  【サーバ側での対処】
  1. まず、サーバ側にFX�Uネットワーク用のID-BOXが接続されていることを確認します。
     
     
  2. Administrator権限のユーザで、サーバにログインします。
     
     
  3. 「スタート」-「すべてのプログラム」-「ネットワークライセンス2.0 サーバーツール」から、「サーバー管理ユーティリティ」を起動します。
     
     
  4. 「サーバ管理」より「サーバサービス設定」をクリックします。
     
     
     
  5. 「サービスの制御」をクリックします。
     
     
     
  6. 「サービスの状態」が「停止」状態であれば、「開始」ボタンをクリックします。
     また、「開始」状態であれば、一旦「停止」ボタンをクリックして、「停止」状態になった後、再度「開始」ボタンをクリックします。
     
     
     
  7. 「開始」状態になったら、「OK」ボタン、「閉じる」ボタンで終了します。
     
     
  8. 再度、クラアイト側で、「クライアント管理ユーティリティ」を起動し、「サーバ診断」を実行し、状態を確認します。
     
     
  9. 「サーバ診断」結果が正常であれば、FX�Uを起動し、「ヘルプ」-「バージョン情報」で、シリアル�ｂｪ正常に表示されているか確認します。
     （5桁の数字が表示されていれば正常です。）
     
     

■ Windows8でFXII使用時、コマンドを終了しても全角、半角の設定が切り替わらず、キー割り付けなどが使用できないことがある。

• Windows8でFXII使用時、コマンドを終了しても全角、半角の設定が切り替わらない場合、以下の設定をお試しください。
  
  
  【対処方法】
  1. 「コントロールパネル」内の言語を選択します。
     
     
     
     
     
  2. 「詳細設定」を選択します。
     
     
     
     
     
  3. 「アプリウィンドウごとに異なる入力方式を設定する」にチェックを入れて、保存します。